nlendeples

Vanaf 1 juli 2020 zijn er drie verzendmomenten per week. Afhankelijk van het verwerken van uw betaling is dit op maandags, woensdags of vrijdags. 

  • De status van uw bestelling kunt u volgen door in te loggen op de bestelpagina.
  • Onder <Bestellingen & Facturen> kunt u de verwerking van uw bestelling volgen, kies voor <Details> om de onderliggende handelingen te zien.
  • Via de Suver Nuver-webshop ontvangt men na de bestelling automatisch direct een bestelbevestiging en een betalingsverzoek.
  • Op dat moment moet uw betaling eerst ontvangen en verwerkt worden. Dit zal nooit eerder dan de volgende dag en enkel op werkdagen zijn daar we afhankelijk zijn van een bankimport in het bestelprogramma.
  • De bestelling moet dan aansluitend nog volledig verwerkt worden (status van de bestelling is op dat moment <Afgeleverd bij PostNL>), momenteel is dit gemiddeld 2 werkdagen!!!
  • De zending zal vervolgens daadwerkelijk aangeboden worden bij Post.NL, waarop deze ingescand zal worden. Eerst op dat moment krijgt u een bevestiging dat de zending aangeleverd is bij Post.NL met een Track & Trace-code, zodat u de status van de bezorging kunt volgen.
  • Uw zending past door de brievenbus, u hoeft niet te tekenen of er voor thuis te blijven.
  • Op zondags en maandags zal er geen postbezorging zijn.
  • Post.NL stelt als voorwaarde dat ze 7 WERKdagen over de bezorging van een brievenbuspakketje mogen doen.
  • BEZORGING BLIJFT UIT: Aansluitend op bovenstaande punt heeft het dus eerst zin contact met ons op te nemen ruime een week nadat u de Track & Trace heeft ontvangen en Post.NL u niet verder kan helpen.

*** Door de harde lock-down heeft Post.NL het gruwelijk druk! We vragen u even wat langer geduld te hebben en niet snel aan de bel te trekken. ***